Informationen zu den aktuellen Störungen bei der Nutzung der Onleihe

13.12.2017, 17:00 | Nutzung der ePaper mit Adobe Digital Editions, Acrobat Reader
Eine aktuelle Meldung zur Nutzung von ePaper und eMagazine auf den Onleihen gibt es HIER

Adobe Digital Editions, aktuelle Version 4.5.7
Die Version 4.5.7 ist aktuell nicht für alle eMedien der Onleihe geeignet, mehr Informationen gibt es HIER

  • Liebe Nutzerinnen und Nutzer,


    wir informieren euch hier mit aktuellen Hinweisen zu den derzeitigen Einschränkungen bei der Nutzung der Onleihe:


    => Ausleihen im PDF-Format für Acrobat Reader sind aktuell nicht möglich (Stand 21.11.)

    => Auch bei Auswahl von "PDF - ausschließlich für PC/Laptop - Adobe Reader" erhält man aktuell ein mobiles PDF für Adobe-Digital Edition (Stand 21.11.)


    => aktive Vormerkungen aus Zeit der Störungen (16.11. - 19.11.) konnten nicht verlängert, bzw. aufgeschoben werden und sind daher verfallen.


    Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.


    Freundliche Grüße

    Euer divibib-Support


    PS

    Fragen und Diskussionen gibt es hier => Diskussionen zu den Informationen zu den aktuellen Störungen bei der Nutzung der Onleihe

  • Liebe Nutzerinnen und Nutzer,


    in der Nacht vom Mittwoch, 15.11.2017 auf Donnerstag, 16.11. gab es bei einem technischen Partner einen großen Hardware-Ausfall.

    Dieser trat nach den erfolgreich abgeschlossenen Wartungsarbeiten auf. Im Anschluss liefen die Systeme bis zum Ausfall stabil.


    Von der divibib waren durch den Ausfall mehr als 20 Umsysteme betroffen. Da dies auch redundant betriebene Systeme beeinträchtigte, mussten wir von Mittwochnacht bis heute vielfach Reparaturen und Datenbereinigungen an den betroffenen Systemen durchführen.

    Es kam in den letzten Tagen somit zu Ausfällen und enormen Ungereimtheiten bei den einzelnen Frontends, also Web-Onleihen, Onleihe-Apps, eReader-Onleihe und auch den eMedien.


    Aufgrund der technischen Schwierigkeiten war es nicht möglich, die Vormerker auszusetzen.


    Wir können aktuell lediglich unser Adobe DRM System speziell für PDFs (Policy-Server) nicht wieder in Betrieb nehmen.

    Damit sind vor allem ePaper betroffen, für die wir keine Rechte zu einer alternativen DRM Verschlüsselung durch den Adobe Content Server (PDF-Format für mobile Endgeräte, zu öffnen via Adobe Digital Editions) haben.


    Alle anderen Systeme laufen inzwischen wieder normal.


    Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir auch im Namen unseres technischen Partners um Entschuldigung.


    Freundliche Grüße

    Ihr divibib-Support

  • Hallo zusammen,


    es gibt scheinbar zumindest mit einigen ePaper in der mobilen PDF-Variante Schwierigkeiten, diese per Adobe Digital Editions in der neuesten Version 4.5.7 zu öffnen. Es werden vermehrt weiße Seiten - Text und Bilder fehlen in unterschiedlichem Ausmaß - angezeigt.

    Wir prüfen bereits, ob und welche Möglichkeiten wir haben, hier korrigierend einzugreifen.


    Freundliche Grüße

    Euer divibib-Support