Hallo,
ich kann mich nicht in meinen Onleihe Account einloggen, die Fehlermeldung lautet, ich hätte unbezahlte Gebühren ausstehen.
Auf meinem Account sind aber keine Gebühren aufgelaufen (Stadtbücherei Frankfurt).
Können hier helfen?
Vielen Dank!
onleihe:hilfe Aktuelle Meldungen finden Sie stets auf der :hilfeseite für die Onleihe.
Hallo,
ich kann mich nicht in meinen Onleihe Account einloggen, die Fehlermeldung lautet, ich hätte unbezahlte Gebühren ausstehen.
Auf meinem Account sind aber keine Gebühren aufgelaufen (Stadtbücherei Frankfurt).
Können hier helfen?
Vielen Dank!
Hast du einmal in deinem Konto unter "Kundendaten" geschaut, ob vielleicht deine Lesegebühr fällig ist...dies ist beim Login nicht unter "Kontostand" zu sehen!
Möglicherweise hat das Problem auch andere Ursachen. Auf jedem Fall ist es ratsam deine Bücherei zu kontaktieren, wenn du dich nicht einloggen kannst.
Bei unserer Onleihe ist das auch die "Standard-Fehlermeldung" - sie kann heißen "Sie haben tatsächlich offene Gebühren" oder aber auch wie BettinaHM schon schreibt "Ihr Leseausweis ist abgelaufen". Im blödesten Fall kann auch einfach ein falsch gesetzter Haken in der Benutzerverwaltung im Bibliothekssystem der Grund sein. Kontaktiere dafür auf jeden Fall deine Heimatbibliothek, die kann dir sagen, was das Problem ist.
Danke für Eure Tipps.
Heute war ichin der Bücherei und wollte etwas ausleihen - und siehe da, meine Jahresgebühr war fällig!
Dann ist das Problem ja gelöst. Ich schließe deshalb dieses Thema.