Beiträge von BettinaHM

Magst du vielleicht noch ein paar Informationen liefern, damit wir anderen Nutzer dir evtl. weiterhelfen können?

Auf welchem Gerät genau liest du das Buch, tritt der Fehler beim Lesen im Browser oder ggf. in der Onleihe-App auf?

Je mehr Details du nennst, umso eher lässt sich vielleicht die Fehlerursache finden.

Sollte es sich tatsächlich um einen Medienfehler handeln wende dich bitte an deine Bibliothek, melde dort das Problem (oft gibt es dafür ein Formular), damit der Titel ggf. korrigiert werden kann.

Du schreibst hier im Nutzerforum der Onleihe, hier schreiben Nutzer der Onleihe für andere Nutzer zu allen Themen rund um die Onleihe.

Deine Frage scheint mir allerdings nichts mit der Onleihe zu tun zu haben, sondern dreht sich um die technische Nutzung deines Gerätes, daher bist du sicher hier im eReader Forum, wo du deine Frage ebenfalls gestellt hast, besser aufgehoben.

Welche Version der Onleihe-App hast du denn auf deinem Gerät? Auf meinem Smartphone (Android 10) habe ich die Version 5.11.0 und da sieht es ganz gut aus - ich kann zumindest auf der Detailseite das genaue Datum sehen, habe also kein Problem mit der jetzigen Einstellung,

Bekommst du eine Fehlermeldung beim Versuch, das Buch zu öffnen? Wenn ja, welche?

Hast du auf deinem Reader bereits schon einmal den CARE Code eingegeben? Dies muss einmalig pro Konto und Gerät erfolgen, so wie es im Eintrag der onleihe:hilfe, den ich in Beitrag #2 verlinkt habe, unter dem Menüpunkt "Erste Ausleihe mit neuem DRM/ CODE- Eingabe" beschrieben wird.

Du hattest bereits in diesem Thread von Problemen beim Aufrufen deiner Onleihe über deinen Reader geschrieben, leider aber die dort gestellten Fragen nicht beantwortet, daher ist es schwierig, dir zu helfen.

Bitte öffne nicht immer wieder einen neuen Thread, sondern beantworte die bereits gestellten Fragen: Welche Softwareversion ist auf deinem Gerät? Welche Onleihe nutzt du?

Bist du beim Aufrufen deiner Onleihe so vorgegangen, wie es hier in der onleihe:hilfe unter dem Menüpunkt "Mit dem eReader ins Internet" beschrieben wird? Dort ist auch ein Video zum Vorgehen verlinkt.

Hat es früher geklappt, konntest du ein Lesezeichen anlegen? Oder ist dies dein erster Versuch, die Onleihe über deinen Reader zu nutzen?

Du schreibst hier im Nutzerforum der Onleihe, hier versuchen Nutzer der Onleihe anderen Nutzern bei Fragen rund um die Onleihe zu helfen.

Deine Frage scheint mir eher eine Frage zur technischen Nutzung deines Gerätes zu sein, vermutlich kann dir da eher der Tolino Support, den du über deinen Händler erreichst, weiterhelfen. Vielleicht können dir auch die technisch versierten Nutzer im Nachbarforum, dem e-Reader-Forum, weiterhelfen.

Was mir noch einfiel: Welche Softwareversion ist nun, nach dem Zurücksetzen, auf deinem Gerät, ggf. hilft das Update auf die aktuell für deinen Reader vorgesehene Version?

Du schreibst hier im Nutzerforum der Onleihe, hier versuchen Nutzer der Onleihe Fragen rund um die Nutzung der Onleihe zu beantworten.

Falls das von dir genannte Problem nicht ausschließlich bei der Nutzung von Büchern aus der Onleihe auftritt ist deine Frage hier eher nicht richtig platziert.

Bei technischen Problemen mit deinem Reader hilft dir wahrscheinlich eher der Pocketbook Support, ggf. muss das Gerät ausgetauscht werden Oder du stellst deine Frage einmal den Nutzern in einem Nachbarforum wie z.B. dem e-Reader-Forum. Dort schreibt im Pocketbook-Bereich mit dem Nutzer "Forkosigan" ein Mitarbeiter von Pocketbook und kann dir vielleicht weitere Tipps geben.

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lolakwh : Kannst du dich denn hier, im OPAC der Stadtbücherei Kornwestheim, mit deinen Kundendaten anmelden?

Wenn dein Bibliotheksausweis noch gültig ist müsste es möglich sein und du kannst dein auch dein Konto einsehen. Sollte deine Lesegebühr tatsächlich noch nicht fällig sein wende dich an deine Heimatbibliothek und bitte um Überprüfung, warum du die Onleihe Landkreis Ludwigsburg nicht nutzen kannst, bei allen Fragen rund um dein Konto ist deine Bibliothek immer der erste Ansprechpartner.

g_abv : auch in meiner Hambuger Onleihe gibt es keine Schwierigkeiten beim Ausleihen und Laden von Titeln auf meinem Smartphone,

Vielen Nutzern hat bei Problemen mit der Onleihe auf ihrem Gerät die Deinstallation und saubere Neuinstallation nach der Anleitung in der onleihe:hilfegeholfen, hast du das schon versucht?

hunecool : Deine Frage hat etwas mit einer Funktion bei der Nutzung deines Readers, dem "Family Sharing" zu tun, aber nichts mit der Nutzung der Onleihe.

Wie das "Family Sharing" funktioniert, kannst du hier auf der Seite von mytolino nachlesen, dort ist auch der Bereich der FAQ verlinkt. Bei weiteren Fragen kannst du dich an deinen Tolino Händler wenden, er ist dein Ansprechpartner bei allen FRagen rund um das Gerät.

Geliehene Bücher kannst du nicht mit anderen Familienmitgliedern über das sog. "Family Sharing" teilen.

Sobald man ein eBook bei einem tolino Partner gekauft hat, wird es automatisch in der tolino cloud abgelegt. Wenn man sich auf dem neuen Tolino mit dem bereits vorhandenen Konto anmeldet, kann man eigene Bücher aus diesem Speicherort auf das neue Gerät herunterladen. Auch über den tolino Webreader kann man nach Anmeldung im Kundenkonto eigene Bücher synchonisieren, Geräte verwalten und Bibliotheken verknüpfen.

Magst du bitte noch schreiben auf welchem Gerät mit welchem Betriebssystem du die Onleihe App nutzt? Hast du evtl. Android 14 und bist von dem Fehler betroffen, der hier in der onleihe:hilfe als Hinweis bei den aktuellen Meldungen genannt wird?

Ich habe deine Frage zunächst einmal in den Tolino Bereich dieses Forums verschoben, denn im Bereich des Onleihe:readers, also des Lesens im Browser, war sie falsch platziert.

Wenn ich in der Onleihe Bistum Speyer am PC den von dir genannten Titel aufrufe, wird er mir als ausleihbar angezeigt, siehe Screenshot im Anhang - kannst du das Buch auch am PC nicht ausleihen? Dann frage am besten einmal bei deiner Bibliothek nach, evtl. ist die Lizenz für diees Buch abgelaufen.

Wird dein Tolino denn am PC erkannt? Dann könntest du versuchen, das Update manuell zu installieren, so wie es hier auf der Tolino-Seite unter der Überschrift "Manuelle Installation von Software-Updates" beschrieben wird.

Marschmi : Welche Fehlermeldung bekommst du denn, wenn du versuchst, dich auf deinem Tolino in der Ostalb-Onleihe anzumelden?

Kannst du dich am PC hier ( im WebOPAC der Stadtbibliothek Oberkochen) in deinem Leserkonto anmelden?

Deine Heimatbibliothek ist, wie bereits geschrieben, bei allen Fragen rund um dein Konto und die Anmeldung dein Ansprechpartner.

In der Onleihe App klappt bei mir die Anmeldung in der Hamburger Onleihe ohne Probleme, genau wie am PC.

Heikowi : funktioniert es bei dir inzwischen wieder? Ist evtl. deine Lesegebühr fällig oder hast du ausstehende Gebühren durch z.B. Vormerkungen o.ä.?

Magst du vielleicht noch schreiben, auf welchem Gerät genau du keine Comics laden und lesen kannst? Evtl. können wir dir dann eher helfen.

Hat es schon einmal funktioniert und klappt jetzt erst seit kurzem nicht mehr?

Hast du einmal versucht, die Onleihe App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren, genau so, wie es hier in der onleihe:hilfe beschrieben wird? Einer Reihe von Nutzern hat dieses Vorgehen bei Problemen mit der Onleihe App schon geholfen.

Hast du bereits die aktuelle Meldung in der onleihe:hilfe gesehen? Trifft davonetwas auf deine Geräte zu?

Da deine Fragen eher nichts mit der Nutzung der Onleihe sondern mit spezifischen Fragen zu bestimmten Geräten zu tun haben (du schreibst hier im Nutzerforum der Onleihe ) stelle deine Fragen doch vielleicht lieber im Nachbarforum "eBookReader Forum", dort findest du im Pockdetbook Bereich sicher Antworten auf deine Fragen von Anwendern, die dir diese Fragen beantworten können, zumal dort mit dem Mitglied "Forkosigan" ein kompetenter Mitarbeiter von Pocketbook auf die Fragen eingeht.

Gezwungen wird hier bei der Nutzung der Onleihe eigentlich niemand .

Du kannst Titel aus der Onleihe weiterhin am PC aussuchen und ausleihen, wenn du dies möchtest - dass mache ich so, da ich das übersichtlicher finde als auf dem Reader oder in der Onleihe App.

Aber du kannst die ausgeliehenen Bücher dann direkt auf dem Reader öffnen, indem du auf dem Gerät dein Onleihe-Konto im Browser aufrufst und beim ausgeliehenen Buch auf "lesen" klickst. Das spart den Weg über den PC und den damit ggf. verbundenen Ärger mit dem Adobe DRM. Einmalig pro Konto und Lesegerät muss für das Öffnen mit dem CRM CARE nur der CARE Code eingegeben werden und soweit ich mich erinnere haben sich noch keine Nutzer hier im Forum gemeldet, auf deren Gerät der CARE Code "verloren gegangen" ist .

Wenn du weiterhin vom PC auf den Reader übertragen möchtest bist du auf das DRM von Adobe angewiesen, mit all den Nachteilen, die das mit sich bringen kann, noch bietet die Onleihe ja beide DRM Verfahren parallel an