Beiträge von Stadtbibliothek Aurich1

onleihe:hilfe
Aktuelle Meldungen finden Sie stets auf der :hilfeseite für die Onleihe.

  • Nutzerin kann sich nicht einloggen

    Hallo,

    wir haben ein Problem mit einer Nutzerin aus unserer Bibliothek. Über Ihr Onlinekonto bei uns funktionieren Ihre LogIn Daten einwandfrei. Bei Nbib24 über die Anmeldeseite über den Browser zum Beispiel geht es nicht. Woran kann das liegen? Ich habe es mit meinen Daten ausprobiert und läuft alles super.

    Lieben Gruß

    Stadtbibliothek Aurich

  • Ein Nutzer kann sich nicht anmelden, obwohl alles stimmt: Kontodaten, Ipad Air,Gebühr bezahlt

    Hallo Liebe Mitglieder,

    vielleicht kann mir jemand helfen.

    Und zwar rief ein Leser von uns an. Er wäre gestern da gewesen um seine Jahresgebühr zu bezahlen.

    Heute morgen wollte er sich bei der Onleihe App dann anmelden und seitdem sagt er, die Anmeldedaten wäre nicht richtig.

    Er hat aber nach wie vor die App immer nutzen können. Durch die erneute Zahlung der Jahresgebühr und ein Datenabgleich gestern Mittag und heute morgen müsste es bei Ihm aber wieder laufen. Leider hat er nach Neuinstallation immer noch das Problem. Weiß einer woran das liegen könnte? Lieg es am Ipad Air? Er hat IOS 10.0 drauf.

    Vielen Dank für eure Hilfe