23.08.2016 16:00 | Aktuell wird bei vereinzelten Titeln nach erfolgreicher Ausleihe im Konto kein Download-Button angezeigt.

Aktuelle Meldung zur Vorzeitigen Rückgabe

    Aktuelle Meldung zur Vorzeitigen Rückgabe

    Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer,

    aktuell verbleiben manche eBook-Titel weiterhin im Konto der Onleihe, obwohl diese vorzeitig zurückgegeben wurden.

    Aufgrund vermehrter Rückmeldungen zu Schwierigkeiten bei der Vorzeitigen Rückgabe benötigen wir Ihre Unterstützung, da wir bislang kein Muster erkennen können.
    Sofern bei Ihnen der oben beschriebene Fall zur Vorzeitigen Rückgabe aufgetreten ist, benötigen wir folgende Informationen:

    Zwingend:
    - Titel
    - Uhrzeit und Datum zum Ausleihe
    - Uhrzeit und Datum zum Zeitpunkt der Vorzeitigen Rückgabe
    - Bibliothek, Nutzernummer


    Sofern vorhanden, gerne auch:
    - verwendetes Gerät, Betriebsystem
    - wenn PC/Laptop => ADE-Version
    - wenn mobiles Endgerät => Version des Bluefire/Aldiko

    Sollten es Ihnen möglich sein, freuen wir uns auch über die Mitteilung von zurückliegenden Vorfällen seit Sonntag, 31.01.2016.
    Bitte die Rückmeldungen => hier posten.


    Sofern Sie diese Daten nicht hier nennen wollen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bibliothek, diese leitet Ihre Angaben dann weiter.
    Meldungen ohne die unter "zwingend" genannten Angaben können wir leider nicht verwenden


    Freundliche Grüße und vielen Dank für Ihre Unterstützung
    Ihr divibib-Support