Howto: Wie stellt man eine Frage im Forum

  • Wie stelle ich eine Frage im Forum so, daß mir geholfen werden kann?

    Wenn Du eine Frage im Forum stellen willst, mache bitte unbedingt folgende Angaben:


    Welche(s) Gerät(e) benutzt Du?


    Gib jede Hard- und Software an, die beteiligt ist. Bei Handys gib bitte die Betriebssystemversion, die App-Version, gegebenenfalls die Browserversion und/oder andere Apps an. Bei einem Reader gib die Typbezeichnung und die Software-Version an und ob Du direkt oder via PC herunterlädtst - in letzterem Fall mache auch die Angaben für PCs. Bei PCs gib die Betriebssystemversion, den verwendeten Browser (und die Version) und die ADE-Version an.


    Um welches Medium geht es?


    Gib an, ob Du versuchst, ein ePub, ein PDF (Buch, ePaper, eMagazine) oder einen Stream (Hörbuch, Video) zu verwenden. Falls es Medien gibt, die Du problemlos verwenden kannst, gib auch das an.


    Welche ist Deine Heimatbibliothek?


    Ein Userforum ist kein Supportforum, manche Probleme können hier nicht gelöst werden. Wir werden Dir sagen, wann das so ist. Es kann aber passieren, dass jemand von der DiViBib (dem Betreiber der Onleihe) oder Deiner Bibliothek hier mitliest und zusätzliche Informationen/Hilfe hat.


    Was hast Du schon versucht?


    Hast Du die Suche benutzt? Hast Du versucht, Dein Problem selbst zu beheben und wenn ja, wie? Hast Du mit Deiner Bibliothek gesprochen und was hat man Dir gesagt?


    Welche Fehlermeldungen bekommst Du?


    Gib an, ob eine Fehlermeldung kommt und wie diese lautet; sei dabei möglichst exakt und mache, wenn möglich, ein Bildschirmfoto. Es hilft, wenn Du jeden Schritt einzeln beschreibst und angibst, was bei jedem Schritt passiert.


    Sei sachlich und bleibe höflich.


    Viele der anwesenden Mitarbeiter der Bibliotheken sind in ihrer Freizeit hier. Wir haben Verständnis für schlechte Laune, aber nicht dafür, daß man sie zeigt.